Die Führungskraft als Vorbild

in der Praxis

Zielsetzung

Die Teilnehmer reflektieren ihr eigenes Verhalten im Hinblick auf Stilsicherheit,
Zuvorkommen und positive Kommunikation. Sie erkennen eigene Verbesserungs-
potentiale und werden in die Lage versetzt, Verhalten zu optimieren.
Das Bewusstsein für den Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Mitarbeitern wird
geschärft.

Inhalte

Was unterscheidet eine erfolgreiche Führungspersönlichkeit von allen anderen?
• Stilsichere Umgangsformen
• Warum das „Persönliche“ im Handel so wichtig geworden ist
• Das äußere Erscheinungsbild und was es aussagt
• Kontaktaufnahme, die Kompetenz vermittelt

Wichtige Grundregeln positiver Kommunikation
• Grundlagen positiver Kommunikation
• Kommunikationsebenen und ihre Bedeutung für die Führungskraft
• Überzeugen durch kongruentes Auftreten
• Reflexion des eigenen Kommunikationsstils

Methoden

Impulsvortrag, Diskussion

Zielgruppe

Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs in den Bereichen Verkauf, Verwaltung und Logistik

Teilnehmer

max. 25 Personen

Dauer

1/2 Tag, (3-4 Stunden)