„Frau Stargardt gelang der Spagat sowohl die Interessen der Gesamtgruppe, wie auch die Interessen der einzelnen Teilnehmer im Seminar zu vereinen. Fachlich höchst kompetent und „seminarerfahren“ erhielt sie in unserem internen Qualitätsmanagement ausschließlich sehr gute Bewertungen.“
* Dieses Seminar ist die Kurzversion unseres Seminars „Führen, motivieren, kommunizieren“ und eignet sich als Einstieg in die Thematik oder zur Auffrischung.
Zielsetzung
Die Teilnehmer erkennen die gestiegene Bedeutung des Erfolgsfaktors „Personal“ für die Kundenbindung und damit den Erfolg ihres Unternehmens. Sie lernen, auf unterschiedliche Führungssituationen angemessen und zielorientiert zu reagieren. Sie reflektieren die wichtigsten Führungsmittel und erhalten erprobte, praxisnahe Empfehlungen für deren Umsetzung.
Inhalte
• Erfolgsfaktoren im Handel • Die erfolgreiche Führungskraft im Handel (gestern – heute – morgen) • Führungsmittel richtig einsetzen - Anerkennung - Lob - Hinweis - Kritik - Perfekte Vorbereitung und Durchführung von Kritikgesprächen, die garantiert zum Gesprächsziel führen • Umgang mit Ideen oder Kritik der Mitarbeiter • Die Führungskraft als Vorbild
Methoden
Impulsvortrag, Diskussion
Zielgruppe
Führungskräfte & Führungskräftenachwuchs in den Bereichen Verkauf, Logistik und Verwaltung
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